近日，《体育商业评论》对体创（上海）科技有限公司总经理刘云天进行采访，揭秘如何开拓体育票务市场。 刘云田经理在2C（to）客户导向的票务电商平台拥有丰富的经验。 曾负责CBA篮球联赛、中超足球联赛、中国公开赛、NBA中国赛、世界女排大奖赛、WCG电子竞技比赛、马术大师报名、门票销售、项目前期准备、审批和实施协调斯诺克中国公开赛、深圳大运会、足协杯、全明星赛、深圳WTA年终总决赛、男篮世界杯、东盟运动会等体育赛事。

体育票务是体育产业中垂直细分的领域，体现了体育赛事的重要价值。 从地位上看济南体育赛事售票，体育票务不仅是体育产业不可分割、必要的组成部分，也是体育产业发展的重要中介力量。 体育票务是体育核心产业与球迷之间的纽带。 其贡献包括收入、赞助及周边衍生品收入。

2015年全球体育赛事票务市场份额

数据显示，2015年，体育票务占全球体育产业总收入的31.26%，约为454.33亿美元。 其中，欧美发达的体育市场贡献了大部分体育票务份额，尤其是美国，约占40%左右，而中国仅占世界体育票务1%的份额，商业价值提升潜力巨大。 在世界体育版图上，美国巨大的体育票务市场份额被众多票务公司瓜分（其中，体育俱乐部和校园体育是体育票务销售的核心实体）。 美国乃至全球的大型票务公司大家都很熟悉； 而欧洲是世界足球的重点市场，也具有非凡的影响力； 此外，在亚洲，东京奥运会票务供应商PIA是日本最大的票务公司，而在中国，大麦网是中国顶尖的票务公司之一，并于近期签署了2022年北京冬奥会票务系统的合作合同。

体育赛事票务简介

在西方的古罗马时期，统治者们早就知道如何使用“门票”来维持斗兽场的秩序，将观众按等级分配在斗兽场内的指定位置，并根据“门票”的对应关系安排进出。和拱门。 早期的“门票”侧重于事件管理功能，这一功能至今仍在延续。 我们从以下三点来讨论：

现场活动管理和体育赛事票务

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维持游戏秩序

体育赛事通常有固定的场地容量。 超过容量会带来很大的安全风险。 售票是控制人数的最好方法。 不仅保证了较高比例的购票者能够出现在比赛现场，而且还保证了活动现场的人数小于场馆的容量。

观众可以根据门票上的标识，有序坐在指定座位上。 并能合理配置体育赛事赞助商、媒体记者等岗位，保障其权益，使赛事有序进行。

举办大型赛事的城市会根据门票销售数据计算和安排比赛接待：例如需要提供多少交通、酒店、餐饮等服务措施，以保证赛事接待质量。

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管理游戏网站

通过门票真伪识别和技术检验，确保持有效门票人员入场，门区秩序可控。 当我们进入一场比赛的内场时，我们在内场管理中会面临两种情况：一是利用门票的位置安排来保证内场秩序的管理，比如隔离两个不同阵营的球迷组织。 其次，利用门票上的座位标记来安排人员的位置，例如媒体座位。

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增加财政收入

当体育赛事演进商业化时代，体育票务收入占整体体育收入的比重成为体育票务的重要权重。 作为体育核心产业中连接球迷/球迷与赛事本身的重要纽带，体育票务服务直接或间接推动了体育运动的发展。

体育票务业务发展

体育赛事票务在整个赛事期间有效。 良好的商业发展规划不仅能保证赛事的票房，还能给体育赛事带来更大的商业价值。 体育票务市场的商业发展是票务工作的“宪法”，是票务工作执行、结算和后期审核的基础。 涵盖的内容主要集中在票价、渠道建设、权益客户、检查机制四个方面：

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机票类型票价

无论是单一赛事还是综合赛事，只要涉及到门票销售，定价就是票务最基本的工作。 以2019年男篮世界杯为例，除了考虑比赛形式外，门票价格也是根据城市制定的。 门票价格确定后，为了最大化赛事门票销售并考虑到不同比赛的吸引力，需要设置门票类型：例如赛程的单日通票、比赛分阶段销售的团队套餐系统、游戏系统都要考虑。 以及观赛旅行的城市套票，以及具有观赛特权的招待计划门票等。

2019年男篮世界杯门票价格

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渠道建设

渠道建设需要考虑2C门票销售的应用场景以及门票销售的整体控制。 通常需要满足：接入便捷、覆盖面广、品牌美誉度和控制管理等。渠道建设通常根据赛事规模和级别来设定。 官方渠道和非官方渠道各有侧重。 通常大型比赛也会设立娱乐计划并设立单独的销售渠道。 以俄罗斯世界杯票务工作为例。 在门票销售方面济南体育赛事售票，组委会不仅建立了国内购票渠道，还建立了国际配额购票渠道。 一些小型的地区性（全国性）单项赛事通常只需要在国内销售即可。 以北京中赫国安足球俱乐部为例，渠道建设比较简单：自有（官网、APP）渠道、永乐票务、大麦网、懂球帝等。一般在国内出于安全考虑，场馆周边（3KM以内）禁止设置现场售票通道。

北京中赫国安足球俱乐部门票购买宣传图片

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股权客户

国际篮联、国际奥委会、国际足联等体育内容提供商的商业权益决定了票务权益的需求。 权益客户包括赞助商、协会（媒体、体育协会、保安等）等。通常这些客户有优先订票权。 优先购买权，并且随着票务工作的进展，这部分需求也会发生相应的变化。 另外，这部分需求量基数很大，因此这部分的预留技术处理和运营管理非常关键。

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检查机制

体育票务稽查机制的实施可以充分保障体育票务市场的商业价值。 由于目前门票上使用的条码（一维码、二维码）和芯片具有独特的属性，从技术角度来看，检验机制决定了体育赛事票务系统的选择。 票务系统作为票务工作中的工具系统，需要闭环满足现场巡检需求：二维码、实名制、生物识别技术（人脸识别等）以及匹配球迷ID等。众所周知，2020年东京奥运会检票已经明确使用了面部识别技术。 北京中赫国安足球俱乐部采用RFID（季票）、身份验证系统+检票。

体育票务稽查机制软硬件设施

体育票务的未来

中国体育票务市场正处于初级市场发展阶段。 除了凭借在体育票务行业的丰富经验继续深耕中国体育票务市场之外，刘云田经理还开始撰写一本有关体育票务的书，希望能够借鉴欧美票务市场发达国家的经验。 经验济南体育赛事售票，为中国体育票务行业尽一份力。 随着互联网时代的发展，体育“门票”更多体现在其自身媒介从铭文到纸质门票的演变。 这个过程历经了2000多年。 现阶段，门票的物理防伪几乎是空白。 也正是因为“门票”的制作工艺比较复杂，渠道销售和管理繁琐。 进入互联网时代，票务媒介多元化（纸质票、电子票等）； 票房建设是通过技术实现的； 防伪和检验技术（实名制、生物识别技术）达到了前所未有的高度； 销售渠道更加充足，更易于管理。 与注重开源票务系统和球迷数据的欧美体育相比，中国体育票务将检验技术升级至世界领先水平。

刘云天经理希望未来能够利用专业的体育票务技术协助用户进行俱乐部球迷运营和管理，从而增加门票销量和周边衍生品销售，打造一站式票务技术服务和整体解决方案云平台，实现中国体育票务市场的价值创新。

图文：黄玉成